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Passagers perturbateurs

Augmentation du nombre de passagers agressifs

Les passagers agressifs ou perturbateurs sont un problème pour les navigants et les personnels au sol, ainsi que pour les autres passagers. La situation est particulièrement délicate une fois en vol, les membres d’équipage ne pouvant échapper à la violence ou appeler la police.

Pourquoi les passagers agressifs ne sont-ils pas inquiétés ?

À cause des failles du droit international, les compagnies aériennes et les victimes de faits violents ne sont pas toujours en mesure d’intenter des poursuites. Dans bon nombre de pays, la réglementation nationale ne s’applique pas aux appareils étrangers qui se posent sur leur territoire, ce qui signifie que les passagers perturbateurs s’en tirent souvent à bon compte.

La sécurité des passagers est la première priorité des personnels navigants. Quand ils ont à gérer un incident de ce type en vol, ils n’ont généralement pas l’esprit à rassembler des preuves pour d’éventuelles poursuites ultérieures.

Que fait l’ITF ?

Pour endiguer la problématique des passagers perturbateurs et agressifs, l’ITF collabore avec des organisations comme l’International Air Transport Association (IATA), qui représente les employeurs aériens, et l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI), l’agence des Nations Unies pour l’aviation.

Formation de sécurité pour les personnels de l’aviation

Première ligne de défense contre les passagers perturbateurs, les personnels au sol jouent un rôle vital dans la prévention de la violence en vol, à l’instar des équipages de cabine. Il est indispensable de valoriser leur statut de professionnels de la sécurité. L’ITF veut que l’accent soit placé sur la formation de sécurité des personnels en contact avec les passagers, notamment :

  • Les équipages de cabine d’encadrement
  • Les pilotes
  • Les préposés aux portes d’embarquement
  • Les responsables d’exploitation
  • Les personnels de sécurité

Nous voulons que les compagnies aériennes fassent comprendre clairement que les équipages de cabine ne sont pas là uniquement pour servir les passagers, mais qu’ils ont également pour responsabilité d’assurer leur sécurité.

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