Passageiros indisciplinados

Comportamento agressivo a bordo tem aumentado

Passageiros indisciplinados ou que incomodam são um problema para a tripulação  e pessoal de terra, assim como para outros passageiros. Este é um risco a bordo específico, onde os trabalhadores não conseguem escapar da violência ou pedem por ajuda policial.

Por que passageiros agressivos frequentemente saem ilesos

Lacunas na lei internacional nem sempre permitem que as companhias aereas e vítimas de violência tomem atitudes legais. Muitos países não aplicam suas leis às aeronaves estrangeiras chegando para aterrissar. O passageiro responsável geralmente sai ileso.

Para tripulações, a maior prioridade é a segurança dos pasageiros. Ao lidarem com um incidente a bordo, normalmente não atentam em coletar provas para posterior processo.

O que a ITF está fazendo a respeito de pasageiros indisciplinados

Para resolver o problema de pasageiros indisciplinados ou que incomodam, estamos trabalhando com orgãos como a Associação Internacional de Transporte Aereo (IATA), representando o setor aereo, e a  Organização Internacional da Aviação Civil (ICAO)– o orgão das Nações Unidas para aviação.

Treinamento de segurança para trabalhadores da Aviação

Como primeira linha de defesa  contra passageiros indisciplinados, o pessoal de terra desempenha papel vital na prevenção da violência no ar, assim como a tripulação. Seu status de profissionais da segurança deve ser ressaltado. A ITF quer lançar  foco  em treinamentos sobre como lidar com passageiros, em especial:

• tripulação sênior
• pilotos
• agentes de portão
• gerentes de estação
• pessoal de segurança

Queremos que as companhias aereas deixem claro que os tripulantes são profissionais de segurança, assim como provedores de serviço.