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L'ITF va dresser le profil syndical du secteur des centres d'appel
12 janvier 2006
L'ITF a lancé un programme pour mieux cerner le secteur des centres d'appel dans le cadre d'une initiative visant à renforcer le rôle des syndicats dans le secteur des centres d'appel du transport.
Grâce à un réseau élargi de coopération avec l'internationale des compétences et des services, Union Network International (UNI), l'ITF va rassembler des informations sur les centres d'appel pour aider à formuler une stratégie de syndicalisation destinée aux employés des centres d'appel. Cela permettra d'évaluer le taux de présence des affiliés dans les centres d'appel du transport et également d'obtenir des informations sur d'éventuels accords et «meilleures pratiques». On sollicitera également l'avis des représentants syndicaux sur un recueil de normes minima applicable aux travailleurs des transports dans les centres d'appel.
«Dans l'ensemble, les travailleurs des centres d'appel ont des conditions de travail médiocres et souffrent de maux spécifiques en matière de sécurité et hygiène associés à un fréquent renouvellement du personnel. Le secteur emploie également un nombre disproportionné de jeunes femmes. C'est la raison pour laquelle il est essentiel de syndicaliser ce secteur» déclare Sarah Finke, Responsable des femmes de l'ITF.
C'est en 2004 que l'ITF a organisé pour la première fois des réunions consacrées aux centres d'appel dans le transport. Les délégués ont alors décidé de voir comment on pouvait resserrer les liens entre les syndicats pour promouvoir la syndicalisation des travailleurs des centres d'appel.
Pour d'autres précisions sur cette question et pour faire connaître vos vues, contactez Gabriel Craciun Craciun_Gabriel@itf.org.uk et envoyez une copie au Secrétariat de l'ITF mail@itf.org.uk.
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