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Des fédérations mondiales relancent la coopération pour promouvoir la syndicalisation des employés des centres d'appel
27 octobre 2005
L'ITF et Union Network International (UNI), Syndicat mondial des compétences et des services, ont décidé de resserrer leurs liens pour améliorer le taux de syndicalisation dans les centres d'appel de transport du monde entier.
Lors d'une conférence des salariés des centres d'appel, organisée par UNI à Athènes, Grèce, les 24 et 25 octobre, l'ITF et UNI ont promis de coopérer davantage. En particulier, il est question de partager des informations sur ce secteur et de produire en commun des documentations et des pages pour les sites internet.
Le chargé de recherche de l'ITF, Gabriel Craciun, qui représentait l'ITF à la première Conférence mondiale sur les centres d'appel organisée par UNI a déclaré : «L'ITF se réjouit que les travailleurs des centres d'appel du secteur des transports affiliés à l'ITF puissent bénéficier de l'important travail déjà accompli par UNI - ensemble nous sommes plus forts.»
Cette conférence faisait partie de la manifestation annuelle d'UNI «mois des centres d'appel». Cette manifestation a réuni plus de 100 syndicalistes du monde entier et a lancé une réflexion sur l'amélioration des conditions de travail et des normes de formation des professionnels des services à la clientèle.
Les deux fédérations avaient pris la décision de travailler ensemble lors d'une réunion pour les centres d'appel organisée en 2004.
Pour d'autres informations, consultez l'adresse : http://www.union-network.org/Uniindep.nsf/7e6963c113ebdf4ac12570990053edf5/457e9d072dfbb673c12570a5003ce258?OpenDocument
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